TP - Employé administratif et d'accueil CAP

  L'employé administratif et d'accueil agit comme le pivot central d'une organisation, assurant l'interface entre le public et les services internes. Véritable ambassadeur de l'image de marque, il est responsable de la qualité du premier contact, que ce soit physiquement ou par téléphone, en orientant les visiteurs avec diplomatie et réactivité. Parallèlement à cette mission relationnelle, il garantit la fluidité opérationnelle de l'entreprise en prenant en charge la gestion documentaire, le traitement du courrier et le support logistique (fournitures, planning). Ce rôle exige une grande polyvalence, car il demande de jongler entre la rigueur nécessaire aux tâches de secrétariat et l'aisance sociale indispensable à la gestion des flux humains, le tout dans un environnement où l'imprévu est fréquent

Type(s) de formation : Titre professionnel de niveau 3 (équivalent CAP)  
Statut : VAE, Formation en alternance  
Certification : Certification reconnue par l'État (RNCP) 
Domaine(s) de formation : Accueil, administratif 
Lieu(x) : Webacad - 15 rue de la gare, 57400 Sarrebourg
Option à distance possible (e-learning, visio, hybride)   
Durée sur 12 mois :  455 heures 

 
 

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*Contenues ajustés aux besoins des entreprises et des participants