Maîtriser l’accueil physique et téléphonique : techniques et bonnes pratiques
L’accueil est un rôle clé au sein de toute organisation. Il est le premier contact entre l’entreprise et ses clients, visiteurs ou partenaires, reflétant l’image de marque et la qualité du service client. Une maîtrise des techniques d’accueil, tant physique que téléphonique, est essentielle pour répondre aux attentes des interlocuteurs, répondre aux demandes avec efficacité et gérer les situations délicates avec tact.

Cette formation permet de développer des compétences en communication, gestion des réclamations et posture professionnelle, adaptées aux besoins actuels des entreprises où la satisfaction client est placée au cœur des priorités.

L’Assistant(e) Ressources Humaines occupe un rôle clé au sein des entreprises, en prenant en charge la gestion administrative du personnel, le suivi des obligations légales et la mise en œuvre des politiques RH. Ce cursus offre une expertise complète permettant de devenir un acteur stratégique dans la gestion et le développement des ressources humaines. Vous serez formé(e) pour évoluer dans un secteur dynamique où les compétences en communication, recrutement et management des talents sont devenues indispensables.

Le métier d’Assistant(e) de Direction est au cœur des organisations. Ce rôle stratégique nécessite des compétences organisationnelles, relationnelles et techniques pour assister les dirigeants dans la gestion quotidienne de leurs activités. Notre formation certifiante offre une expertise complète pour intégrer ce métier avec succès.

Le Négociateur Technico-Commercial est un professionnel polyvalent, alliant compétences techniques et commerciales, chargé de promouvoir et de vendre des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients. Cette formation en alternance vous prépare à exceller dans ce rôle en développant vos aptitudes en prospection, négociation et fidélisation client.

Le/la responsable de petite ou moyenne structure joue un rôle clé dans la gestion et le développement d’une organisation. Il/elle est en charge de la stratégie, du management et de la coordination des activités pour assurer le bon fonctionnement de la structure. Cette fonction nécessite des compétences en gestion, en leadership et en organisation pour s’adapter aux enjeux économiques et aux évolutions du marché.

Maîtrisez Excel et optimisez vos performances professionnelles

La formation Excel de WebAcad est conçue pour les professionnels souhaitant perfectionner leur maîtrise du tableur le plus utilisé au monde. Que vous soyez débutant ou utilisateur intermédiaire, cette formation vous permettra d’acquérir des compétences avancées en gestion de données, en automatisation des tâches, et en analyse de données pour une efficacité accrue.