TP - Assistant commercial

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• Salariés, indépendants, demandeurs d’emploi, en reconversion ou formation continue.

Cette formation s'adresse à toute personne souhaitant préparer une certification reconnue par l'État tout en acquérant une véritable expérience professionnelle sur le terrain.

Dans le cas du Contrat d'Apprentissage 
L'âge légal standard est de 16 à 29 ans révolus (30 ans moins 1 jour)​. Des dérogations permettent toutefois d'adapter ces limites :

• Dès 15 ans : Si le jeune a terminé sa classe de 3ème et atteint cet âge entre la rentrée scolaire et le 31 décembre de l'année civile.
• Jusqu'à 35 ans révolus : Si l'apprenti signe un nouveau contrat pour accéder à un diplôme de niveau supérieur au précédent, ou si son précédent contrat a été rompu pour des raisons indépendantes de sa volonté (le délai entre les deux contrats ne doit pas dépasser 1 an).
• Sans aucune limite d'âge : Pour les personnes reconnues travailleurs handicapés (RQTH), les sportifs de haut niveau, ou les porteurs d'un projet de création ou de reprise d'entreprise conditionné par l'obtention du diplôme.

Dans le cas du Contrat de Professionnalisation

• Accessible aux jeunes de 16 à 25 ans révolus, ainsi qu'aux demandeurs d'emploi de 26 ans et plus (jusqu'à 64 ans).
• À noter : Pour les candidats de plus de 26 ans, l'inscription préalable auprès de France Travail est obligatoire.

  PROGRAMME DU TITRE (Compétences attestées) : 

• BLOC 1 : Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain
• • gérer l'administration des ventes 
  • suivre les opérations de la supply chain 
  • suivre la relation clientèle en français et en anglais 
  • prévenir et gérer les impayés

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• BLOC 2 : Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise
• • réaliser des actions de fidélisation de la clientèle 
  • traiter les données chiffrées de l'activité commerciale - organiser une action commerciale 
  • assurer l'accueil d'une manifestation commerciale en français et en anglais

• Activités transversales 
• Préparation au dossier professionnel 
• Examen blanc : Session d’examen

  MODALITÉS D'ÉVALUATION DU TITRE (EXAMEN) : 

Mise en situation professionnelle : 03 h 00 min

L'épreuve comporte une partie écrite et une partie orale qui se situent dans le même contexte professionnel d'une entreprise fictive.

Mise en situation écrite (2 heures 30 minutes) : à partir de consignes et de données, le candidat réalise des travaux relatifs au suivi de la relation clientèle en français et en anglais, aux statistiques commerciales et à l’organisation d’une action commerciale.

L’évaluation de la langue anglaise au niveau B1 du Cadre européen commun de référence pour les langues est basée sur une communication écrite avec la clientèle, dans le contexte professionnel.

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Mise en situation orale (30 minutes) :

La mise en situation orale se situe dans le même contexte professionnel d’entreprise. Le candidat traite deux situations d’accueil physique, l'une en français et l'autre en anglais.

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Accueil de deux visiteurs dans le contexte reconstitué d'une manifestation commerciale au sein de la même entreprise (30 minutes) : 10 minutes de préparation, première situation d'accueil en français de 10 minutes et deuxième situation d'accueil en anglais de 10 minutes.

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L’évaluation de la langue anglaise au niveau B1 du Cadre européen commun de référence pour les langues est basée sur une communication orale lors d’un accueil physique, dans le contexte professionnel.

Entretien technique : 00 h 10 min

Le jury questionne le candidat sur la compétence « Réaliser des actions de fidélisation de la clientèle ».

Questionnement à partir de production(s) : 00 h 45 min

En amont de la session d’examen, le candidat conçoit un diaporama qui présente les activités réalisées pendant sa période en entreprise, à partir des indications données dans le référentiel d’évaluation.

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Pour chacune des trois compétences, le candidat décrit les processus mis en œuvre, les moyens mobilisés et les résultats obtenus relatifs à la gestion de l’administration des ventes, au suivi des opérations de la supply chain, à la prévention et à la gestion des impayés.

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Pendant 15 minutes, le candidat présente son diaporama, puis pendant 30 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation orale et d’un guide de questionnement fourni.

Entretien final : 00 h 15 min

Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel. Le jury évalue la compréhension par le candidat des rôles et missions de l'assistant commercial.

Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 04 h 10 min

Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance :

Le titre professionnel est composé de deux blocs de compétences dénommés certificats de compétences professionnelles (CCP) qui correspondent aux activités précédemment énumérées.

Le titre professionnel peut être complété par un ou plusieurs blocs de compétences sanctionnés par des certificats complémentaires de spécialisation (CCS) précédemment mentionnés.

Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP) ou suite à un parcours de formation et conformément aux dispositions prévues dans l’arrêté du 22 décembre 2015 modifié, relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi.

Arrêté du 31 juillet 2025 relatif au titre professionnel d'assistant commercial 

Article 5

Pour pouvoir se présenter à une session d'examen du titre professionnel d'assistant commercial ou du certificat de compétences professionnelles « Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain », le candidat issu d'un parcours de formation doit réaliser une période de stage en entreprise d'une durée minimale totale de 175 heures.

Le candidat présente une preuve de ces périodes en entreprise à l'ouverture de la session d'examen auprès du responsable de session d'examen, qui en conserve une copie dans le dossier de la session.

La période en entreprise est incluse dans le temps de travail en entreprise pour le candidat en contrat d'alternance.