TP - Négociateur technico-commercial

 PUBLIC : 

• Salariés, indépendants, demandeurs d’emploi, en reconversion ou formation continue.

Cette formation s'adresse à toute personne souhaitant préparer une certification reconnue par l'État tout en acquérant une véritable expérience professionnelle sur le terrain.

Dans le cas du Contrat d'Apprentissage 
L'âge légal standard est de 16 à 29 ans révolus (30 ans moins 1 jour)​. Des dérogations permettent toutefois d'adapter ces limites :

• Dès 15 ans : Si le jeune a terminé sa classe de 3ème et atteint cet âge entre la rentrée scolaire et le 31 décembre de l'année civile.
• Jusqu'à 35 ans révolus : Si l'apprenti signe un nouveau contrat pour accéder à un diplôme de niveau supérieur au précédent, ou si son précédent contrat a été rompu pour des raisons indépendantes de sa volonté (le délai entre les deux contrats ne doit pas dépasser 1 an).
• Sans aucune limite d'âge : Pour les personnes reconnues travailleurs handicapés (RQTH), les sportifs de haut niveau, ou les porteurs d'un projet de création ou de reprise d'entreprise conditionné par l'obtention du diplôme.

Dans le cas du Contrat de Professionnalisation

• Accessible aux jeunes de 16 à 25 ans révolus, ainsi qu'aux demandeurs d'emploi de 26 ans et plus (jusqu'à 64 ans).
• À noter : Pour les candidats de plus de 26 ans, l'inscription préalable auprès de France Travail est obligatoire.

  PROGRAMME DU TITRE (Compétences attestées) : 

• BLOC 1 : Élaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre
• • Assurer une veille commerciale
  • Concevoir et organiser un plan d’actions commerciales
  • Prospecter un secteur défini
  • Analyser ses performances, élaborer et mettre en œuvre des actions correctives

​

• BLOC 2 : Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client
• • Représenter l’entreprise et valoriser son image
  • Concevoir une proposition technique et commerciale
  • Négocier une solution technique et commerciale
  • Réaliser le bilan, ajuster son activité commerciale et rendre compte
  • Optimiser la gestion de la relation client

• Activités transversales 
• Préparation au dossier professionnel 
• Examen blanc : Session d’examen

  MODALITÉS D'ÉVALUATION DU TITRE (EXAMEN) : 

Mise en situation professionnelle : 6 h 30 min

La mise en situation professionnelle comporte une partie écrite et une partie orale.

Avant le début de l’épreuve, le responsable de session propose deux contextes d’entreprise aux candidats. Chaque candidat en choisit un.

Tous les candidats passent la partie écrite en même temps, en présence d’un surveillant. Ils impriment leurs travaux et les rendent au surveillant.

Avant de recevoir les candidats individuellement pour la partie orale, le jury prend connaissance de leurs travaux écrits. Il n’annote pas les travaux.

Partie 1 : mise en situation écrite (durée : 4 h)

La mise en situation professionnelle se présente sous forme d’étude de cas, située dans le contexte d’une entreprise fictive.

Le candidat renseigne un tableau de bord à partir de données fournies, analyse les résultats et conçoit une présentation de 10 à 12 slides de type diaporama avec les actions qu’il envisage de mener.

Le candidat analyse le contexte d’entreprise et du premier contact prospect et rédige une proposition technique et commerciale.

Partie 2 : mise en situation orale (durée : 2 h 30 min)

Le candidat dispose de ses travaux réalisés lors de la mise en situation écrite.

Pendant 30 minutes, il se prépare à la mise en situation orale.

Pendant 15 minutes, le candidat présente le compte rendu de son analyse du tableau de bord. En s’appuyant sur le diaporama, il présente les actions qu’il compte mener.

Pendant 15 minutes, le jury échange avec le candidat sur ses travaux.

Le jury dispose d’un guide d’entretien.

Pendant 15 minutes, le candidat prospecte par téléphone. Il doit obtenir l’identité du responsable à contacter afin de prendre rendez-vous avec lui par téléphone. Il prend rendez-vous avec le responsable. Les membres du jury assurent le rôle des interlocuteurs.

Pendant 60 minutes, le candidat présente sa proposition technique et commerciale lors d’un entretien en face à face. Il négocie la solution pour amener le prospect à signer le bon de commande ou, à minima, à fixer un rendez-vous ultérieur de conclusion.

Pendant 15 minutes, le jury échange avec le candidat sur sa négociation. Le jury dispose d’un guide de questionnement.

• Entretien technique : 50 min

L’entretien technique a lieu après la mise en situation professionnelle

Il comporte trois parties :

Pendant 20 minutes de préparation, le candidat prend connaissance d’une matrice SWOT, donnée par le jury.

Pendant 15 minutes, le candidat présente les éléments qu’il a repérés et les suggestions qu’il propose.

Pendant 15 minutes, le jury échange avec le candidat sur l’ensemble de ses travaux. Le jury dispose d’un guide d’entretien.

• Questionnement à partir de production(s) : 01 h 00 min

Le questionnement à partir de productions se déroule à l’issue de l’entretien technique.

En amont de l’épreuve, le candidat réalise un document et un support de présentation de type diaporama relatif aux compétences :

- Assurer une veille commerciale

- Concevoir et organiser un plan d’actions commerciales

- Optimiser la gestion de la relation client

Le jury prend connaissance du document avant le questionnement.

Pendant 30 minutes, le candidat présente le diaporama.

Pendant 30 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation. Le jury dispose d’un guide d’entretien.

Entretien final : 10 min

Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel.

Le jury questionne le candidat sur les principales actions mentionnées dans le DP.

Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 08 h 30 min

Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance :

Le titre professionnel est composé de deux blocs de compétences dénommés certificats de compétences professionnelles (CCP) qui correspondent aux activités précédemment énumérées.

Le titre professionnel peut être complété par un ou plusieurs blocs de compétences sanctionnés par des certificats complémentaires de spécialisation (CCS) précédemment mentionnés.

Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP) ou suite à un parcours de formation et conformément aux dispositions prévues dans l’arrêté du 22 décembre 2015 modifié, relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi.